Reglas de cupones y cuentas prepagas de Iridium

Al comprar y activar una tarjeta SIM prepaga de Iridium ("Cuenta prepaga" o "Cuenta") suministrada por Sattrans USA, LLC ("Proveedor de servicios" o "Proveedor") y cargando vales de tiempo aire prepago ("Vale" o "Vales") en Cuentas, el Cliente acepta, además de los Términos y Condiciones de Venta de SATTRANS, los siguientes términos, disposiciones y condiciones:

El PROVEEDOR DE SERVICIO está autorizado por Iridium Communications Inc. (McLean, Virginia, EE. UU.), el operador de la red satelital, para proporcionar a los clientes acceso para usar la red satelital, los números de teléfono y las tarjetas SIM de Iridium.

SERVICIOS. Servicios de telecomunicaciones satelitales que incluyen, entre otros, telefonía de voz, mensajería de texto, transferencia de datos, roaming a través de la red satelital de Iridium, que son utilizados por el Cliente y sus usuarios autorizados.

TARJETA SIM. Un dispositivo electrónico con un identificador único (basado en un microchip) que es utilizado por el Cliente para registrar su terminal satelital en la red satelital de Iridium y para obtener acceso a los Servicios. La información sobre la cuenta prepaga, su saldo, tiempo de validez, reglas de uso de unidades prepagas está asociada con la tarjeta SIM respectiva y administrada por el operador de red (Iridium Communications Inc.)

ACTIVACIÓN Y RECARGAS. Para evitar el uso no autorizado de la(s) cuenta(s) del Cliente, el Proveedor solo activará una cuenta prepaga o recargará un cupón al recibir una solicitud formal por escrito o por teléfono del Cliente o sus usuarios autorizados. El Proveedor intentará verificar dichas solicitudes y puede retrasar la activación o recarga hasta que se complete la verificación.

USO DE UNIDADES PREPAGO. Las unidades de prepago se consumen a medida que el Cliente utiliza la(s) cuenta(s) de prepago. El burn rate de uso de las unidades de prepago se basa en el tipo de servicios utilizados (llamadas de voz, mensajes de texto, marcación en dos etapas, etc.) y el plan de tarifas de la cuenta (tarifas globales, de emergencia, regionales, etc.). Se puede ver más información sobre la tasa de consumo en el sitio web del Proveedor o solicitarla comunicándose con el Proveedor.

El saldo actual de la cuenta y el tiempo de validez están disponibles para el Cliente al 1) marcar 2888 (llamada gratuita) o enviar un mensaje de texto (SMS) gratuito al 2888 desde su teléfono satelital Iridium, 2) comunicarse con el Proveedor.

Los mensajes de texto (SMS) que no se pueden entregar debido a errores no relacionados con la red de Iridium, como problemas con los filtros de correo, desbordamiento de buzones o direcciones incorrectas, son facturables y no reembolsables.

TIEMPO DE VALIDEZ DE LA CUENTA. El tiempo de validez inicial de la cuenta es igual al tiempo de validez del comprobante inicial a partir de la fecha de activación de la cuenta. Cada vale adicional que se agregue a una cuenta recargable antes de la fecha de vencimiento actual extenderá el tiempo de validez de la cuenta por el tiempo de validez del nuevo vale hasta la Vigencia Máxima de la Cuenta, que varía de 1 año a 2 años dependiendo del plan prepago. Más información sobre el Tiempo de Validez de la Cuenta.

ROLLOVER DE UNIDADES PREPAGO. Cuando el tiempo de validez de una cuenta recargable se extiende mediante la recarga de un nuevo cupón, todas las unidades prepagas no utilizadas se transferirán y serán válidas hasta que finalice el período de validez de la nueva cuenta o hasta que se alcance el límite de edad máxima (ver a continuación), lo que ocurra primero .

LÍMITE MÁXIMO DE EDAD. Las unidades de prepago se consumen sobre la base de "primero en entrar, primero en salir". Todas las unidades prepago en cuentas recargables tienen el Límite Máximo de Edad (MAL) que limita el período de tiempo durante el cual se pueden utilizar las unidades. El MAL para la mayoría de los vales prepagos de Iridium es de tres (3) años a partir de la fecha de recarga del vale. (Excepto Global 4000-min que tiene un MAL de cuatro (4) años). Iridium caducará automáticamente cualquier unidad prepaga no utilizada que exceda su MAL de la cuenta prepaga. Más información sobre Límite Máximo de Edad.

VENCIMIENTO DE LA CUENTA. Si una cuenta prepaga no se amplía con un nuevo vale de tiempo aire ANTES de su fecha de vencimiento actual, la cuenta vencerá y entrará en el Período de gracia de 270 días (consulte a continuación). Al vencimiento de la cuenta, TODOS los minutos no utilizados se vencerán de la cuenta y la cuenta tendrá un saldo de cero (0). Bajo NINGUNA CIRCUNSTANCIA se pueden restaurar las unidades prepagas vencidas.

PERIODO DE GRACIA. El período de gracia es de 270 días a partir de la fecha de vencimiento de la cuenta. No se pueden realizar llamadas entrantes o salientes, mensajes de texto o conexiones de datos durante el Período de gracia. Durante este período, se puede comprar un nuevo bono de tiempo aire y recargarlo en la misma cuenta (tarjeta SIM) sin incurrir en una tarifa de reactivación. El nuevo saldo de la cuenta y el tiempo de vigencia serán iguales a los asociados al nuevo comprobante. Para reactivar la misma tarjeta SIM después del Período de Gracia, se debe pagar una tarifa de reactivación de $275 , SIN EXCEPCIONES. NO se garantiza la conservación del mismo número de teléfono de Iridium una vez finalizado el Período de gracia.

CAMBIO DE PLAN TARIFARIO. Los clientes pueden cambiar el plan prepago de su cuenta actual comprando un bono para el nuevo plan prepago. En caso de tal cambio, el saldo prepago no utilizado y el tiempo de validez del comprobante anterior NO se transfieren al nuevo plan.

CAMBIO DE SIM. Si la tarjeta SIM prepaga de un cliente se pierde o se daña, el saldo no utilizado y el tiempo de validez de la cuenta se pueden transferir a una nueva tarjeta SIM después de pagar una tarifa de transferencia SIM de $100 . En caso de pérdida o robo de SIM, el Cliente debe informar inmediatamente el incidente al Proveedor para evitar el uso no autorizado de la(s) cuenta(s).

SIN REEMBOLSOS. El Cliente acepta que la compra de vales de tiempo aire prepago es una compra inicial no reembolsable, y después de que se aplica un vale prepago a la cuenta prepaga del Cliente o se entrega electrónicamente de otro modo al Cliente, no hay reembolso por el servicio prepago no utilizado o tiempo de validez no utilizado.

RESPONSABILIDAD. El Proveedor no será responsable de ninguna pérdida o caducidad de las unidades prepagas causadas por circunstancias fuera del control del Proveedor. Tales circunstancias pueden incluir pero no están limitadas a:

• El cliente no solicita un nuevo cupón al Proveedor para extender la validez de su(s) cuenta(s) al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la cuenta ,
• Cambios y modificaciones a las reglas de administración de unidades de prepago (caducidad, uso, burn rate, etc.) implementadas únicamente por el operador de red Iridium Communications Inc,
• Uso no autorizado de la(s) cuenta(s) debido a la pérdida o robo de la(s) tarjeta(s) SIM del Cliente antes de informar el incidente al Proveedor,
• Situaciones de fuerza mayor, tales como incendios, inundaciones, huelgas, terremotos, actos de gobierno, guerra y otros actos que ocurran fuera de la voluntad del Proveedor.

Última actualización: 25 de diciembre de 2022